Van der Valk Hotel Hamburg-Wittenburg - Wittenburg

Patricia S.

Unzufrieden…
Wir mussten unser Zimmer direkt nach der Ankuft wechseln, da sich im Blumenkasten eine volle Hundekottüte und sich im Kühlschrank Schimmel und Essensreste befunden haben.
Im nächsten Zimmer wurde geraucht. Im Blumenkasten hat sich ein voller Becher mit Zigarettenresten befunden. Wiederholt war der Kühlschrank dreckig. Ebenso befand sich im Mülleimer ein blutiges Taschentuch…ein weiteres Zimmer hätte es nicht mehr gegeben…
Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig… leider wurden leere Behälter teilweise erst nach Rücksprache wieder aufgefüllt ( z.B. Smoothie).
Im Restaurant bestellte ich einen Brotkorb… dieser wurde mir nach 1 1/2 h nicht zugestellt.
Sauna: es war nicht ersichtlich, ob es sich bei der Saune um eine Nackt oder Textilsauna handelt. Einige Gäste waren mit Unterhose und ohne Handtuch in der Sauna…
Beim Skiverleih hat man sich alleingelassen gefühlt. Das Personal erklärte weder wo sich Ausrüstungsgegenstände befinden noch was die nächsten Schritte sind.
Weiterhin hatten wir einen Gutschein für 4h Skifahren und eine Stunde Buffet… hier wurde uns nicht mitgeteilt, dass das Buffet direkt im Anschluss aufgesucht werden muss. Pausenzeiten sind von 14- 17:30Uhr. Wir hatten Glück, dass wir um 13:30Uhr zum Skifahren gegangen sind. Wären wir eine Stunde eher Ski gefahren, wäre die eine Stunde für das Buffet einfach verfallen…

Wir brachen den Urlaub nach 2 von 3 Nächten ab.
Das Personal an der Reservierung war sehr freundlich… es wäre jedoch schön, wenn mehr Informationen zu Konditionen und Zeiten mitgeteilt werden würde.

Kai-Oliver B.

In die Jahre gekommenes Hotel. Saunalandschaft richtig schlecht. Kein Wellness-Feeling. Sanierungsbedürftig. Hotelzimmer Dusche, Fliesen maximal ausreichend. Essen in den Restaurants weder gesund noch nachhaltig. Fast-Food-Charakter. Alles in allem akzeptabel, wenn der Preis halb so teuer wäre. Zum Skifahrern gut. Hotel nie wieder.

Aneta T.

Enttäuschender Aufenthalt im Hotel Wittenburg||Unser Aufenthalt im Hotel Wittenburg war leider alles andere als zufriedenstellend. Das Zimmer war unsauber, und im Badezimmer herrschten unangenehme Gerüche, die den Aufenthalt sehr unangenehm machten.||Das Frühstück war ebenfalls enttäuschend: Gefrorenes und ausgetrocknetes Brot gehörte leider zum Standard. Vom Abendbuffet bekamen wir starke Magenschmerzen, was auf eine mangelnde Qualität oder Hygiene hindeutet.||Insgesamt war dies keine Erfahrung, die wir weiterempfehlen können. ||Skuffende ophold på Hotel Wittenburg||Vores ophold på Hotel Wittenburg var desværre langt fra tilfredsstillende. Værelset var beskidt, og der var en ubehagelig lugt på badeværelset, som gjorde opholdet meget ubehageligt.||Morgenmaden var også skuffende: Frossent og udtørret brød var en del af buffeten. Efter aftensbuffeten oplevede vi stærke mavesmerter, hvilket tyder på dårlig kvalitet eller manglende hygiejne.||Alt i alt var det en oplevelse, vi ikke kan anbefale.

Denise B.

Wir waren gerade dort und haben einen Familienurlaub gemacht. Das Freizeitangebot war top! Wir waren Ski fahren, bowlen, im Kinderindoorspielplatz und in der hauseigenen Sauna. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet. Positiv ist auch, dass wir gegen Aufpreis mit unserem Hund anreisen durften und die Rezeption rund um die Uhr besetzt ist sodass man bei der Anreise sehr flexibel ist. An sich ist das Hotel sehr schön und familienfreundlich. Umso enttäuschender ist es, dass der Service miserabel ist. Das Personal weitestgehend unfreundlich in allen Bereichen und wenig auf die Gäste eingehend. Man wird wenig bis gar nicht informiert. Muss alles selber erfragen und bekommt immer nur knappe Antworten. Ich habe nicht ein Mal jemanden lächeln sehen , weder hat man uns oder den Kindern frohe Weihnachten gewünscht ( wir waren über Weihnachten dort ). Das Essen war auch eine Katastrophe. Es hat überhaupt nicht geschmeckt und gab wenig bis gar keine Auswahl für Kinder. Als Abendbuffet gab es das gleiche Essen wie beim Mittagsbuffet nur aufgewärmt. Am meisten enttäuscht waren wir allerdings vom Heiligabend Buffet, dass sehr vielversprechend klang. Der ganze Ablauf war sehr schlecht organisiert, das Personal sehr gestresst und patzig. Es gab keine Beschilderung beim Essen, man konnte bei manchen Gerichten nur raten was es war ( für Allergiker sehr schlecht ). Zu dem war das Essen schon wieder kalt bis man am Tisch war. Die Einzigsten, die sehr nett und engagiert waren, war das Personal das man ab und zu gesehen hat aus der Küche . Am Schluss wurde beim bezahlen der Getränke noch diskutiert und als ich noch einen Latte Machiato zum Abschluss trinken wollte nach dem Essen, erklärte man mir es gäbe nur schwarzen Kaffee. Als ich nochmals nachfragte bekam ich dann eine kleine Dosenmilch zu meinem schwarzen Kaffee . Zusammenfassung : Freizeitangebot, Zimmer, Hotel an sich , Sauberkeit Top , Personal und Essen leider ein Flop .

Diana T.

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen, was man auch an den Zimmern, vor allem den Bädern sieht (teilweise Schimmel). Die Größe der Zimmer und auch die Möglichkeit der Familienzimmer mit zwei Doppelzimmern und einer Zwischentür war dennoch ideal. Ebenso war alles gut geputzt.

Wenn man die Skihalle mit nutzen möchte, ist der Standort super. Neben der Skihalle konnte man auch Bowlen, Billiard spielen und einen Indoorspielplatz nutzen. Zum Hotel gehört ebenso ein kleiner Saunabereich und Fitnessraum. Somit waren viele Gäste auch in Sport- und Skisachen unterwegs.

Das Personal war an allen Tagen freundlich.

Minuspunkte gibt es leider beim Essen. Das Mittagsbüffet wurde abends für das Büfett noch einmal aufgewärmt und erinnerte eher an eine fettige Kantinenküche. Für Kinder gab es kaum Auswahl.
Das Frühstück hingegen war in Ordnung und mit allem wichtigen ausgestattet.

Tanja K.

Das Essen, sowohl am Buffet als auch a la Carte, war sehr schlecht. Geschmacklich schlimmer als die meisten Schulmensas. Wir fuhren nach drei Tagen alle mit Bauchschmerzen und Durchfall nach Hause. Das hat den gesamten Aufenthalt sehr belastet. Die Preise sind für die Essenqualität absolut überzogen gewesen. 19€ für ein Standardfrühstück ist zu viel.
Die Sauna wurde als ‚im Preis inbegriffen‘ bezeichnet. Für ein Handtuch zahlt man aber 5€ Reinigung und für einen Bademantel 7,5€!! Leider ist das auf der Internetseite nirgends zu finden. Auch verspricht man dort Massagen, welche es nicht mehr gibt. Durch solche versteckten Kosten fühlt man sich als Gast eher hinters Licht geführt. Der riesige Saunaraum selber war nicht sauber, die Atmosphäre absolut nicht einladend und die duschen schlimmlig.

Preis Leistung ist sehr schlecht!

Einzig positiv war die Zimmergrösse und das Personal. Welches allerdings sehr gestresst war weil zu viele Gäste oder zu wenig Angestellte vor Ort waren… wir kommen nicht wieder !

Der A.

War beruflich dort, leider musste ich spät anreisen und sehr früh wieder los, daher konnte ich das volle Angebot des Hauses nicht nutzen. Aber ich hatte uen schönes großes Zimmer (112) Im EG. Dort war lediglich in Bad der Handtuchhalter am Waschbecken defekt.
Das Restaurant hat warme Küche bis 22:00uhr, das Personal dort war sehr zuvorkommend und trotz später Stunde gut gelaunt und freundlich, Danke dafür.
Ich war froh ein Zimmer zum Garten raus genommen zu haben, dadurch war es sehr ruhig.

Michael H.

Der Parkplatz ist sehr groß und kostenfrei was sehr gut ist. Der erste Eindruck wird durch den zweiten Eindruck deutlich verbessert. Bin zufrieden mit dem Service, der interessanten Gesamtanlage, dem Zimmer mit Badewanne, dem Frühstück und dem Angebot an Speisen sowohl in der Gesamtanlage als auch außerhalb. Beeindruckende Eigenenergieerzeugung, es fehlt nur noch das eSaver-Verfahren, was hier ~ 1,5 Stromrechnungen physikalisch und wirtschaftlich jährlich reduzieren würde. Kann sich gerne ein Entscheider bei mir auch in LinkedIn melden, bin öfter in der Gegend. Wünsche Euch weiterhin viel Erfolg bei diesem interessanten Konzept.